14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld je retour bij ons aan via klantenservice@vloerupp.nl.
RETOURBELEID
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? We helpen je graag verder. Bij Vloerupp heb je 14 dagen bedenktijd en maken we retourneren zo duidelijk en eenvoudig mogelijk.
ZO RETOURNEER JE
In 5 stappen je bestelling retour
-
01
Controleer je bestelling.
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Bekijk de vloer rustig om te beoordelen of je 'm wilt houden — zoals je dat in een winkel zou doen.
-
02
Meld je retour aan.
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Wij bevestigen jouw retouraanvraag en leggen de vervolgstappen uit.
-
03
Pak de vloer zorgvuldig in.
Leg de dozen netjes terug op de pallet en dek ze af, net zoals je de vloer hebt ontvangen. Zo komt alles veilig bij ons terug.
-
04
Wij halen jouw retour op.
Wij plannen in overleg met jou een ophaalmoment in dat jou uitkomt. Onze chauffeur haalt de vloer op de afgesproken dag bij je op.
-
05
Geld snel retour.
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening.
⚠️ Waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
VOORWAARDEN
Waar moet je op letten
Voor een vlotte afhandeling van je retour hanteren wij een paar eenvoudige voorwaarden. Zo weet je van tevoren waar je aan toe bent.
14 dagen om te versturen
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening (circa € 7,25 per pakket; raadpleeg de website van je vervoerder voor exacte tarieven).
Behandel het product met zorg
Je mag de vloer beoordelen zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen — zoals je dat in een winkel zou doen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen.
Terugbetaling binnen 14 dagen
Je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden.
Hoeveel bedenktijd heb ik?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je bestelling is afgeleverd. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden retourneren.
Zijn er retourkosten?
Ja, besluit je na ontvangst van de bestelling een retour in te dienen, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Kan ik een gelegde vloer retourneren?
Nee, een gelegde, bewerkte of beschadigde vloer kunnen wij helaas niet retour nemen. Twijfel je? Vraag dan eerst een gratis staal aan.
Wat is het retouradres?
Meld je retour altijd eerst bij ons aan via klantenservice@vloerupp.nl. Daarna kun je het product terugsturen naar onderstaand adres of plannen we samen een ophaalmoment in.
Retouradres:
Woonreus B.V. (Vloerupp)
Pascalweg 43
8013 RC Zwolle
Nederland
Wat als mijn vloer beschadigd aankomt?
Is je vloer beschadigd bij aflevering? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Wij lossen het snel en netjes voor je op.
Kan Vloerupp mijn retour ophalen?
Ja, dat kan. Wij kunnen het retourtransport voor je regelen voor €150,-. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op, zodat we de retour kunnen aanmelden en samen een ophaalmoment kunnen plannen. Wil je de bestelling liever zelf retourneren? Dat is uiteraard ook mogelijk.
Favorieten van onze specialisten
Door Floer
Floer Walvisgraat Orka Onbehandeld 2.0 Plak PVC
Aanbiedingsprijs
€35,95
/m²
Normale prijs
€39,95
/m²
Door Douwes Dekker
Douwes Dekker Visgraat Boterkoek Plak PVC
Aanbiedingsprijs
€33,96
/m²
Normale prijs
€39,95
/m²
Door Hoomline
Hoomline Rechte Plank Royal XL V2 Aquaprotect Annapurna 946 Laminaat
Aanbiedingsprijs
€23,35
/m²
Normale prijs
€25,95
/m²
Door Hoomline
Hoomline Rechte Plank Elite XL V4 Ijssel 60017 Laminaat
Aanbiedingsprijs
€29,65
/m²
Normale prijs
€32,95
/m²
Door Floer
Floer Hongaarse Punt Natuur Eiken Plak PVC
Aanbiedingsprijs
€40,45
/m²
Normale prijs
€44,95
/m²
Door Asenta
Asenta Vide Visgraat Smoky Oak Klik PVC
Aanbiedingsprijs
€39,95
/m²
Normale prijs
€52,95
/m²
Door Douwes Dekker
Douwes Dekker Visgraat Croissant Klik PVC
Aanbiedingsprijs
€46,95
/m²
Normale prijs
€59,95
/m²
Door Asenta
Asenta Serre Rechte Plank Sandy Oak Plak PVC
Aanbiedingsprijs
€32,95
/m²
Normale prijs
€43,95
/m²
Door Asenta
Asenta Serre Rechte Plank Roasted Oak Plak PVC
Aanbiedingsprijs
€32,95
/m²
Normale prijs
€43,95
/m²
Door Floer
Floer Visgraat Licht Eiken Hybride Laminaat
Aanbiedingsprijs
€34,15
/m²
Normale prijs
€37,95
/m²
Door Floer
Floer Visgraat Crèmewit Eiken Hybride Laminaat
Aanbiedingsprijs
€34,15
/m²
Normale prijs
€37,95
/m²
